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該崗位平均薪資 7933元/月

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投遞簡歷
    • 單位性質: 私營企業
    • 注冊資金:1000萬-5000萬
    • 員工人數:500—1000人
    • 成立日期:2010年2月26日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、根據客戶服務工作需求,擬制部門組織架構設置方案,明確職能;定崗、定編、定員,根據需要進行合理調整。組織召開周例會,布置落實各項工作;
      2、定期或不定期考核,完善各項工作職能規范,為人才儲備打好基??;制定并落實部門培訓管理制度,編制培訓計劃并組織實施;
      3、部門有關人事工作及各種統計報表的上報審核工作;員工異動(調動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作;
      4、前臺服務的監督管理,如接待客戶日常咨詢,受理跟蹤客戶信息,并提供相關服務;監督辦理物品放行手續、受理便民有償服務、服務中心鑰匙的管控工作;提供代收、登記、簽領、退回各類郵件,并做好清晰記錄; 
      5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導業戶入伙/入駐及裝修手續的辦理,監督受理客戶資料變更手續,跟進各種整改工作;
      6、監督安排業戶資料的整理、歸檔,建立健全客戶資料;定期組織開展社區文化活動;參與業戶滿意度測量與分析;業戶意見及投訴的處理、統計及有效分析;并跟進處理各項整改;
      7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;與相關外聯單位的聯絡與工作協調;與業主委員會的日常溝通與工作協作;
      8、加強與業戶之間的交流溝通,組織實施拜訪工作,與業戶保持良好服務關系2、負責監督落實各項費用的催收工作;
      9、組織實施小區公共區域巡查及空置房巡查工作;
      10、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護、信息發布、更新與監控; 商業宣傳活動的受理與監督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;
      11、與相關外聯單位的聯絡與工作協調;與業主委員會的日常溝通與工作協作。
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    • 聯系方式

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